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广州非正规“非法搬家公司”横行 搬家游击队自称弄虚作假才是出路

时间: 浏览:2016/3/13 15:52:24

 广州315消费者协会公布了2015年搬家装卸类消费投诉情况汇总:一年来共接到市民对搬家公司的投诉案件480件,其中453件投诉涉及“假冒名牌搬家公司”作案,占比高达95%。

根据2015搬家行业投诉案例显示,主要问题为现场抬价要挟、损坏高档物品、违约失信刁难等。广州市民刘女士投诉一家搬家公司,提前谈好价钱600元,不料搬家工人途中强行索要人工费、加班费、包装费、里程费等5000元;陈小姐投诉某知名广州搬家公司临时雇用路边人员,无搬运经验,吊装过程中把她的钢琴摔坏,还死不认账,最后溜之大吉;陈先生反映,本来说好当天上午9点搬家,可直到下午3点多多搬家人员才到,又不好好干活,服务态度恶劣,以沙发太大、东西太多、楼层太高为由,百般刁难后说“搬不了”,最后加价2000元才完事。经调查,上述案例均系假冒公司所为,由于这些“李鬼”公司隐瞒了地址和信息,“查无定所”,无法得到解决和处理。

而在2015年网站上公布真实信息的本市600多家正规搬家公司,一年来投诉量有增无减,同比大幅增大77%,且投诉处理率和处理回复率达两个100%。一年以来广州搬家公司典范广州蚂蚁搬家公司采用电话回访、服务质量反馈单等方式,加强与客户的沟通,经回访搬家市民与客户,满意度为97%,比较满意达80%。

“黑搬家”利用互联网揽客宰客,值得市民警惕。统计分析表明,近来“黑搬家”频频玩新招,利用网络、手机APP等招揽客户下手;一旦客户上钩,以威胁、逼迫手段诈取比约定价高出几倍、十几倍的“搬家费”。公司白领小陈、小潘不久前跳槽而选择新居,她们用手机在58同城的APP搜到搬家广告:“小型货车,服务到家,188元,满意付款”,手机荧屏还显示标着广州知名搬家公司名称的厢式车图样、用户好评等信息。,在搬家过程中,黑车司机以188元是起步价为由,要另外收取里程费,原来应当免费搬的衣物箱、单人床、液晶电视机、电脑柜等,随车的两个搬运工说是贵重物品另外收费,结果索要人工费、里程费、上楼费、搬运费4888元,两人讨价还价。

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